Termini e condizioni di vendita
1. Chi siamo
Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni") regolano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.dreamingmyhome.it da Dreaming my Home di Michele Michielotto, ditta individuale, Vicolo Terziario 6, 46100 Mantova (MN), P.IVA 02626530204, REA MN-267516, email info@dreamingmyhome.it, PEC michele.michielotto@legalmail.it ("Dreaming my Home").
Si applicano le Condizioni in vigore alla data dell'ordine. Il cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale è un "consumatore" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e gode di tutte le tutele che la legge gli riconosce, che le presenti Condizioni non limitano in alcun modo.
2. Prodotti e prezzi
I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nella politica di spedizione e mostrate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'ordine; in caso di errore materiale evidente nel prezzo, Dreaming my Home ne informerà il cliente, che potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo.
I prezzi pubblicati sul sito possono differire da quelli praticati nei punti vendita, perché riferiti a stock dedicati al commercio elettronico.
Le caratteristiche dei prodotti sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Le immagini hanno valore illustrativo: colori e finiture possono variare leggermente a seconda dello schermo.
Alcuni prodotti sono indicati come "trattativa riservata": il loro prezzo non è pubblicato e non possono essere acquistati online. Per riceverne un'offerta è sufficiente scrivere a Dreaming my Home dalla pagina Contatti.
3. Ordini e conclusione del contratto
L'ordine inviato tramite il sito costituisce una proposta di acquisto. Dopo l'invio il cliente riceve un'email che ne conferma la ricezione e ne riepiloga il contenuto. Il contratto si conclude quando Dreaming my Home accetta l'ordine, con la conferma di spedizione o con una comunicazione espressa.
Se un prodotto ordinato non fosse disponibile, Dreaming my Home ne informerà il cliente al più presto e rimborserà per intero quanto già pagato per quel prodotto, entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
Gli ordini con pagamento tramite bonifico che non risultano pagati entro 10 giorni dalla data dell'ordine possono essere annullati.
Il documento fiscale viene emesso al momento della spedizione. Il cliente titolare di Partita IVA che desidera la fattura indica ragione sociale e Partita IVA nel checkout.
4. Pagamenti
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento, mostrati nel checkout in base al paese e all'importo dell'ordine:
- Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti), Apple Pay e Google Pay, tramite Shopify Payments. I dati della carta sono trattati dal gestore del pagamento e non vengono mai conservati da Dreaming my Home.
- PayPal, anche con la formula di pagamento in 3 rate senza interessi, se disponibile per il proprio account.
- Klarna, per il pagamento in 3 rate senza interessi, secondo le condizioni e l'esito della valutazione di Klarna.
- Bonifico bancario intestato a Michele Michielotto, Banca Generali, IBAN IT12V0307501603CC8000863004, indicando nella causale il numero d'ordine. L'ordine viene spedito dopo l'accredito.
5. Consegna
I prodotti vengono spediti di norma entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Salvo diverso accordo, la consegna avviene in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; se non avviene entro questo termine, il consumatore può chiedere a Dreaming my Home di consegnare entro un ulteriore termine adeguato e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Dreaming my Home può consegnare i prodotti di uno stesso ordine con più spedizioni, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso.
Al momento della consegna ti chiediamo di controllare che il numero dei colli corrisponda al documento del corriere e che l'imballo sia integro. In caso di imballo danneggiato, accetta la consegna con la dicitura "ritiro con riserva" e segnalacelo il prima possibile (preferibilmente entro 48 ore) a info@dreamingmyhome.it, con qualche foto: questo ci permette di aprire subito la pratica con il corriere. Queste indicazioni servono a gestire rapidamente il problema e non limitano i tuoi diritti di garanzia.
Se il pacco non viene ritirato entro 5 giorni lavorativi dalla giacenza presso il corriere, per impossibilità di consegna all'indirizzo indicato, l'ordine può essere annullato. Se il cliente desidera ricevere nuovamente la merce, le spese di rientro e di nuova spedizione sono a suo carico.
6. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti. Tempi, modalità e rimborsi sono descritti nella politica di reso e rimborso, che fa parte delle presenti Condizioni e contiene il modulo tipo di recesso.
Il diritto di recesso non spetta a chi acquista per scopi legati alla propria attività imprenditoriale o professionale.
7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Dreaming my Home risponde nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Il consumatore deve denunciare il difetto entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto, scrivendo a info@dreamingmyhome.it.
In caso di difetto, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, mediante riparazione o sostituzione, senza spese; nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese di spedizione necessarie sono a carico di Dreaming my Home.
Alcuni prodotti godono inoltre di una garanzia convenzionale del produttore, indicata nella scheda prodotto, che si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce. Per quella garanzia il cliente può rivolgersi al centro assistenza del produttore: Dreaming my Home resta comunque a disposizione per aiutarlo.
8. Responsabilità
Salvo i casi di dolo o colpa grave e salvi i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità di Dreaming my Home verso il cliente non supera il prezzo dei prodotti acquistati oggetto di contestazione.
9. Offerte e promozioni
Le offerte speciali sono valide fino ad esaurimento scorte e, salvo diversa indicazione, non sono cumulabili tra loro. I prodotti in offerta possono essere forniti in confezioni promozionali.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano salve, per il consumatore, le disposizioni più favorevoli e inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Per tutte le altre controversie è competente in via esclusiva il Tribunale di Mantova.