Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto senza penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine arriva con più spedizioni, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Come esercitarlo
Basta comunicarci in modo esplicito la tua decisione di recedere, entro i 14 giorni, in uno di questi modi:
- con la funzione Recedere dal contratto qui, che trovi in fondo a ogni pagina del sito: non serve un account, bastano nome, email e numero d'ordine, e ricevi subito una conferma via email;
- via email a info@dreamingmyhome.it o via PEC a michele.michielotto@legalmail.it;
- per posta a Dreaming my Home, Vicolo Terziario 6, 46100 Mantova.
Puoi usare, se vuoi, il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei prodotti
Dopo la tua comunicazione ti inviamo le istruzioni per il reso. Devi spedire i prodotti a Dreaming my Home, Vicolo Terziario 6, 46100 Mantova, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo della spedizione di reso è a tuo carico. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Ti chiediamo di imballare i prodotti con cura, possibilmente nella confezione originale, perché viaggiano sotto la tua responsabilità fino al nostro magazzino. Rispondi della diminuzione di valore dei prodotti solo se è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard dell'ordine originale, senza trattenere spese di gestione, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso. Se per la consegna avevi scelto una modalità più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo di quella standard.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per te.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Non spetta inoltre a chi acquista per scopi legati alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se un prodotto arriva danneggiato o non è conforme a quanto ordinato, scrivici a info@dreamingmyhome.it con qualche foto: lo sostituiamo, lo ripariamo o ti rimborsiamo, e le spese di spedizione sono a nostro carico. Si applica la garanzia legale di conformità descritta nelle condizioni di vendita.
Modulo tipo di recesso
(compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: Dreaming my Home di Michele Michielotto, Vicolo Terziario 6, 46100 Mantova — info@dreamingmyhome.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.