Politique de remboursement
Droit de rétractation
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat sans pénalité et sans avoir à motiver votre décision dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des produits. Si une commande est livrée en plusieurs envois, le délai de 14 jours court à compter de la livraison du dernier produit.
Comment l'exercer
Il vous suffit de nous informer de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, avant l'expiration du délai de 14 jours, par l'un des moyens suivants :
- avec la fonction Se rétracter du contrat ici, en bas de chaque page du site : aucun compte n'est nécessaire, il suffit de votre nom, de votre e-mail et du numéro de commande, et vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail ;
- par e-mail à info@dreamingmyhome.it ou par PEC (courrier électronique certifié) à michele.michielotto@legalmail.it ;
- par courrier postal à Dreaming my Home, Vicolo Terziario 6, 46100 Mantova.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le formulaire type figurant au bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire.
Renvoi des produits
Après réception de votre déclaration, nous vous envoyons les instructions de retour. Vous devez renvoyer les produits à Dreaming my Home, Vicolo Terziario 6, 46100 Mantova, dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre rétractation. Les frais de renvoi des produits sont à votre charge. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement.
Nous vous demandons d'emballer les produits avec soin, si possible dans leur emballage d'origine, car ils voyagent sous votre responsabilité jusqu'à notre entrepôt. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons tous les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard de la commande d'origine, sans retenir de frais de gestion, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, nous ne remboursons que le coût de la livraison standard.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire, et sans frais pour vous.
Exclusions
Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation italien (Codice del Consumo, décret législatif 206/2005), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Il ne s'applique pas non plus aux personnes qui achètent à des fins entrant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Produits défectueux ou endommagés
Si un produit arrive endommagé ou n'est pas conforme à votre commande, écrivez-nous à info@dreamingmyhome.it en joignant quelques photos : nous le remplaçons, le réparons ou vous remboursons, et les frais d'expédition sont à notre charge. La garantie légale de conformité décrite dans les conditions de vente s'applique.
Formulaire type de rétractation
(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de : Dreaming my Home di Michele Michielotto, Vicolo Terziario 6, 46100 Mantova — info@dreamingmyhome.it
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.